Kullanım Şartları

1. Hizmet

İksero Bilişim, işletmelerin resmî WhatsApp Business Platform hesaplarını bağlayarak mesaj gönderip almasını, ortak bir gelen kutusundan yönetmesini ve isteğe bağlı olarak yapay zekâ destekli otomatik yanıt kullanmasını sağlayan bir yazılım hizmeti sunar.

2. Meta ile ilişki ve ücretlendirme

İksero bir teknoloji sağlayıcısıdır. WhatsApp mesaj bedelleri doğrudan Meta tarafından, işletmenin WhatsApp Yöneticisi ekranında tanımladığı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. İksero yalnızca kendi yazılım aboneliğini faturalandırır. Meta fiyat listesi ve bu listedeki değişiklikler İksero kontrolünde değildir.

3. Meta politikalarına uyum

Hizmeti kullanan işletme, WhatsApp Ticari Politikası ve WhatsApp İşletme Hizmet Şartları hükümlerine uymayı kabul eder. İzinsiz toplu mesaj, yanıltıcı içerik ve yasaklı sektör faaliyeti hâlinde Meta numarayı kısıtlayabilir veya kapatabilir; bu sonuçtan İksero sorumlu değildir.

4. İzin ve ticari elektronik ileti

İşletme, mesaj göndereceği kişilerden mevzuatın gerektirdiği izni almış olduğunu beyan eder. Türkiye bakımından ticari elektronik iletilerde İYS (İleti Yönetim Sistemi) yükümlülüğü işletmeye aittir. Mesaj almak istemediğini bildiren kişiler panelde işaretlenir ve sistem bu kişilere bir daha mesaj göndermez.

5. Yapay zekâ yanıtları

Yapay zekâ ajanı, işletmenin tanımladığı yönergeler ve bilgi metni doğrultusunda yanıt üretir. Üretilen içerik hatalı olabilir. İşletme, ajanın verdiği yanıtların sorumluluğunu üstlenir ve kritik konularda insana devir kurallarını tanımlamakla yükümlüdür. Ajanın verdiği yanıtlar hukuki, tıbbi veya mali danışmanlık niteliği taşımaz.

6. Hizmet sürekliliği

Hizmet, Meta altyapısına bağımlıdır. Meta kaynaklı kesinti, politika değişikliği veya hesap kısıtlamalarından doğan aksaklıklar İksero sorumluluğunda değildir. Planlı bakımlar en az 24 saat önceden bildirilir.

7. Fesih

İşletme aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Meta politikalarının ağır ihlali hâlinde İksero hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir. Fesih sonrası veri silme süreci Veri Silme sayfasında açıklanmıştır.

8. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.