Veri Silme Talebi

Hizmeti kullanan bir işletmeyseniz

Panelden hesabınızı kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında bağlı WhatsApp hesaplarının yetkisi geri çekilir ve tüm veriniz — kişiler, mesajlar, şablon kayıtları, yapay zekâ günlükleri — 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Daha hızlı silme istiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@iksero.com adresine yazın; talebi 72 saat içinde işleme alıyoruz.

Bir işletmeye WhatsApp üzerinden yazan bir kişiyseniz

Mesajlarınız, yazdığınız işletmenin hesabında tutulur. Bu verilerin sorumlusu o işletmedir; en hızlı yol doğrudan işletmeye başvurmaktır.

Bize başvurmak isterseniz kvkk@iksero.com adresine WhatsApp numaranızı ve yazdığınız işletmenin adını bildirin. Talebinizi ilgili işletmeye iletiriz ve işletmenin onayıyla verilerinizi sileriz. Sürecin sonucunu 30 gün içinde size bildiririz.

Meta hesabınızın bağlantısını kesmek

İksero Bilişim tarafından WhatsApp Business hesabınıza yapılan erişimi istediğiniz an Meta üzerinden doğrudan kaldırabilirsiniz: business.facebook.com → İşletme Ayarları → İş Ortakları yolundan İksero Bilişim erişimini kaldırın. Erişim kesildiğinde yeni mesaj işlenmez; o ana kadar saklanan veriler için yukarıdaki silme yollarını kullanın.

Silmediğimiz veriler

Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Bu kayıtlar mesaj içeriği barındırmaz; yalnız işletme unvanı, tutar ve tarih içerir.